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Organigrama por centro

P33

Técnico/a de Atención al Cliente

ComercialNivel 2 · Técnicos/asDepende de P09 · Director/a ComercialPerfil de centro: Planta de Alcalá de HenaresPuesto de referencia: Técnico/a de Atención al Cliente3 personas / 3 FTE

Esta página usa el nombre, las personas y el FTE del perfil de centro. El contenido de la descripción de puesto y las competencias son comunes a toda la organización.

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Función

Gestiona pedidos, consultas y reclamaciones de clientes.

Responsabilidades

  1. Registrar y confirmar pedidos.
  2. Informar de plazos y estado.
  3. Gestionar reclamaciones con Calidad.
  4. Registrar causas de reclamaciones.

Conocimientos

  1. ERP y CRM.
  2. Producto.
  3. Herramientas de IA autorizadas.

Competencias técnicas

2

Competencias transversales

3

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