Estructura organizativa
P33
Técnico/a de Atención al Cliente
ComercialNivel 2 · Técnicos/asDepende de P09 · Director/a Comercial3 personas
El número de personas refleja los perfiles de centro activos. Los puestos corporativos se cuentan una sola vez.
Función
Gestiona pedidos, consultas y reclamaciones de clientes.
Responsabilidades
- Registrar y confirmar pedidos.
- Informar de plazos y estado.
- Gestionar reclamaciones con Calidad.
- Registrar causas de reclamaciones.
Conocimientos
- ERP y CRM.
- Producto.
- Herramientas de IA autorizadas.
Competencias técnicas
2Competencias transversales
3Hacer clic en cualquier competencia para ver su descripción completa y la rúbrica de dominio de 5 niveles.